Amazon Instant Video Error 1002: wat u kunt doen
- Categorie: Bedrijven
Amazon lanceerde een paar dagen geleden zijn Instant Video-functie voor Prime-leden in Duitsland. Bestaande Prime-leden kunnen Instant Video gebruiken zonder extra kosten of zonder zich aan te melden voor de service voordat deze beschikbaar wordt.
Toen ik de services probeerde te testen, kreeg ik echter voor het eerst te horen dat ik de Microsoft Silverlight-plug-in moest installeren omdat deze nodig was om Amazon Instant-video's af te spelen.
Ik ging naar de Microsoft Silverlight-website en de nieuwste versie van de plug-in geïnstalleerd. Alle browsers werden daarna opnieuw opgestart en ik zorgde ervoor dat Silverlight in elk ervan correct was geïnstalleerd.
Ik startte de Firefox-webbrowser, ging naar de Amazon-website en koos de eerste video die mij op de site werd aangeboden.
Het Amazon Instant Video-logo en een laadanimatie werden eerst weergegeven, maar na een paar seconden werd in plaats daarvan een foutmelding op het scherm weergegeven.
Het verklaarde dat er een probleem was met de service en gaf de foutcode 1002: 1 weer. Het bericht leest Netwerkfout 1002 als u zich op Amazon.com bevindt. De suggestie was om in plaats daarvan Microsoft's Internet Explorer te gebruiken om de video af te spelen.
Er is ook een gerelateerde fout die kan worden weergegeven:
Servicefout (1002)
We ondervinden een probleem bij het afspelen van deze video.Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon en raadpleeg fout 1002.
Ik heb eerst Chrome geprobeerd en vervolgens Opera, en ze vertoonden allemaal hetzelfde foutbericht.
Als u de klantenservice van Amazon belt over het probleem, wordt u gevraagd de volgende taken op uw computer uit te voeren:
- Wis de browsercache van de browser die wordt gebruikt.
- Wis de cookies van de browser.
- Start het besturingssysteem opnieuw op.
- Verwijder Microsoft Silverlight en installeer het opnieuw.
- Start de router opnieuw op.
Zoals u zich kunt voorstellen, hielp geen van de voorgestelde taken om het probleem op te lossen.
Ik heb een aantal andere dingen geprobeerd, zoals het downgraden van de Silverlight-plug-in naar een eerdere versie of het wijzigen van de user-agent van de Firefox-webbrowser naar Internet Explorer.
Oplossing
Microsoft's Internet Explorer werkte daarentegen prima. Toen ik de Amazon-website in Internet Explorer opende, speelden alle video's die ik erop probeerde meteen prima af.
Amazon Instant Video gaf fout 1002 of een andere fout trouwens niet meer weer.
Hoewel dat geruststellend is, lost het het oorspronkelijke probleem niet op dat ik had toen ik video's op Amazon probeerde te bekijken met andere webbrowsers.
Afsluitende woorden
Tot op de dag van vandaag kon ik geen oplossing voor het probleem bedenken. Hoewel ik Internet Explorer kan gebruiken om Amazon Instant Video-streams op mijn pc te bekijken, gebruik ik de browser liever niet.