Verbonden wifi repareren maar geen internettoegang

Probeer Ons Instrument Voor Het Oplossen Van Problemen

U bent op uw kantoor en alles op uw laptop lijkt goed te werken, maar op het moment dat u uw pc probeert aan te sluiten op uw wifi-thuisnetwerk, werkt het niet meer. U bent verbonden met uw Wi-Fi-router, maar uw scherm zegt Geen internet, beveiligd of Wi-Fi verbonden maar geen internet. Zo'n scenario kan frustrerend zijn.

Zo'n bericht op uw Windows-apparaat betekent dat uw draadloze modem/router of uw toegangspunt is verbonden met uw pc, maar dat deze niet op internet kan surfen tenzij het probleem is verholpen. Tja, wat zou het probleem kunnen zijn? Dit artikel bespreekt verschillende scenario's en hoe u problemen met uw pc, de wifi-netwerkadapter en uw modem dienovereenkomstig kunt oplossen voor een succesvolle internetverbinding.

Fix Geen internettoegang

Korte samenvatting verbergen 1 Mogelijkheid van Windows om internetverbinding te detecteren 2 Bepaal de oorzaak van de fout 3 Redenen voor geen internettoegang 4 Fix Wi-Fi verbonden maar geen internettoegang 4.1 Eén apparaat heeft geen toegang tot internet 4.1.1 Bevestig geen internettoegang 4.1.2 Wis de TCP/IP-stack en vernieuw het IP-adres 4.1.3 Statische DNS configureren 4.1.4 Stuurprogramma voor wifi-adapter bijwerken 4.1.5 Snel opstarten uitschakelen 4.1.6 Schakel IPv6 uit 4.1.7 Incompatibele draadloze standaarden/modi 4.1.8 Antivirus van derden uitschakelen 4.2 Meerdere apparaten hebben geen toegang tot internet 4.2.1 Start de router opnieuw op 4.2.2 Schakel DHCP van nieuw toegangspunt uit 4.2.3 Neem contact op met ISP 5 Slotwoorden

Voordat we beginnen met de gids voor probleemoplossing, moeten we begrijpen hoe Windows detecteert of het is verbonden met internet of niet.

Mogelijkheid van Windows om internetverbinding te detecteren

Een Windows-component, bekend als de Statusindicator netwerkverbinding (NCI) , is verantwoordelijk voor de weergave van de internetverbinding in de taakbalk. NCSI maakt deel uit van de Netwerkbewustzijn programma.

De NCSI werkt in twee cruciale stappen om de internetstatus te controleren waarmee de computer is verbonden. Deze twee taken worden onafhankelijk van elkaar uitgevoerd.

  1. NCSI voert een DNS-lookup uit voor: www.msftconnecttest.com , en verzendt vervolgens een HTTP Get-verzoek naar http://www.msftncsi.com/ncsi.txt en downloadt het tekstbestand. Dit is een bestand met platte tekst dat de Microsoft Connect-test bevat.
  2. NCSI voert ook een DNS-lookup uit voor: dns.msftncsi.com en controleert of het bijbehorende IP-adres is 131.107.255.255 .

Als vanaf stap 1 het tekstbestand met de exacte overeenkomst wordt ontvangen, stelt Windows vast dat de computer is verbonden met internet. Als het tekstbestand echter niet wordt gedownload of is omgeleid, gaat NCSI verder met de tweede stap.

Zodra NCSI is opgelost voor: dns.msftncsi.com , het controleert of de pagina toegankelijk is. Als de pagina toegankelijk is, geeft het netwerkpictogram in het meldingenvak aan dat deze internettoegang heeft. Als de NCSI zijn functie echter niet kan uitvoeren, geeft hij aan dat er geen internet beschikbaar is, ook al heeft de computer toegang tot internet via de browser en kan hij andere IP-adressen pingen.

Nu we begrijpen hoe het Windows-internetdetectiemechanisme werkt, kunnen we de problemen waarmee we worden geconfronteerd beter oplossen.

Het volgende waar we ons op moeten concentreren, is het bepalen van de oorzaak van de fout: is het uw Windows-apparaat of is het de router? Of misschien is er een probleem aan de kant van de internetprovider.

Bepaal de oorzaak van de fout

De eenvoudigste manier om snel uit te sluiten welk einde de schuldige is voor de geen internetverbinding, is door te controleren of er slechts één apparaat is dat met het probleem wordt geconfronteerd, of zijn er meerdere apparaten? Als u merkt dat andere apparaten op het netwerk ook verbonden zijn met wifi maar geen internettoegang hebben, ligt het probleem waarschijnlijk aan de kant van de router of bij de ISP.

Als u echter merkt dat andere apparaten normaal functioneren en internettoegang hebben, en slechts één apparaat heeft geen toegang tot internet, dan is de kans groter dat het probleem alleen bij dat apparaat ligt.

Redenen voor geen internettoegang

Er kunnen een aantal verschillende redenen zijn waarom uw apparaat verbinding kan maken met de wifi-router maar geen toegang heeft tot internet. Als meerdere apparaten op hetzelfde netwerk met dit probleem worden geconfronteerd, kan dit een van de volgende redenen hebben:

  • Een probleem met de router.
  • Verkeerde configuratie van een nieuw geïnstalleerd toegangspunt.
  • Een probleem met de ISP.

Als u op slechts één apparaat geen internettoegang heeft, kan een van de volgende problemen de oorzaak zijn:

  • Beschadigde TCP/IP-stack.
  • Verkeerde configuratie van DNS-server.
  • Verkeerde configuratie van IP-adres, subnetmasker of gateway.
  • Verouderde driver voor draadloze adapter.
  • Niet-overeenkomende draadloze IEEE-normen.
  • Antivirusblokkering van derden.

Laten we nu doorgaan met het oplossen van problemen met alle gerelateerde apparaten voor beide scenario's.

Fix Wi-Fi verbonden maar geen internettoegang

Eén apparaat heeft geen toegang tot internet

Zoals we eerder suggereerden, wanneer slechts één apparaat op het netwerk geen toegang heeft tot internet, is er waarschijnlijk een probleem met alleen dat apparaat, omdat andere apparaten normaal werken. Dit is wat u kunt doen om het probleem op te lossen:

Bevestig geen internettoegang

Het is mogelijk dat uw taakbalk zegt dat u geen internettoegang hebt, maar in feite wel. Ja, dit kan mogelijk gebeuren als uw organisatie of router is geconfigureerd om DNS-lookups te blokkeren voor Microsoft-servers die bepalen wat uw wifi-pictogram zegt.

Open een webbrowser en bezoek een website op internet om te controleren of uw apparaat toegang heeft tot internet of niet. Als dit het geval is, hoeft u geen verdere probleemoplossing meer te doen en negeert u gewoon het label Geen internet, beveiligd onder de Wi-Fi-verbinding. Als er geen internettoegang is via de webbrowser, gaat u verder met de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Wis de TCP/IP-stack en vernieuw het IP-adres

Transmissiecontroleprotocol/internetprotocol is verantwoordelijk voor het vervoeren van pakketten van de ene bron naar het bestemmingsdoel. Dit protocol omvat een three-way handshake, wat betekent dat drie pakketten worden uitgewisseld tussen de bron en het doel voordat de feitelijke informatie wordt uitgewisseld.

Het herhaaldelijk herhalen van deze handshakes zou het verkeer op het netwerk aanzienlijk vergroten. Daarom worden de gegevens in de cache opgeslagen en lokaal op het apparaat opgeslagen om onnodig pakkettransport te voorkomen. Na verloop van tijd kunnen de gegevens in de cache beschadigd raken, waardoor er geen verbinding met internet kan worden gemaakt, ook al zijn alle andere configuraties goed uitgevoerd.

In dit geval moet de TCP/IP-stack opnieuw worden ingesteld om ruimte te maken voor nieuwe, nieuwe invoer. Raadpleeg onze wegwijzer voor: reset de TCP/IP-stack in Windows en vernieuw het toegewezen IP-adres via DHCP.

Statische DNS configureren

Een verkeerd geconfigureerde Domain Name Server (DNS) kan er ook voor zorgen dat uw apparaat geen toegang heeft tot internet. Als u nog steeds met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd nadat u de TCP/IP-stack opnieuw hebt ingesteld, moet u proberen een statische DNS op uw computer te configureren.

U kunt onze handleiding raadplegen om statische DNS in te stellen met behulp van de opdrachtregel, of de onderstaande stappen volgen om dit te doen vanuit de grafische gebruikersinterface (GUI).

Typ in ncpa.cpl in Uitvoeren om de . te openen Netwerk connecties raam. Klik met de rechtermuisknop op de Wi-Fi-adapter en selecteer Eigendommen vanuit het contextmenu.

In de Wi-Fi-eigenschappen venster, dubbelklik Internetprotocolversies 4 (TCP/IPv4) , en er wordt een nieuw eigenschappenvenster geopend. Selecteer daar het keuzerondje De volgende DNS-serveradressen gebruiken en voer vervolgens in 8.8.8.8 als de Voorkeur DNS-adres , en 8.8.4.4 als de Alternatief DNS-adres , zoals in de afbeelding hieronder. Klik OK op alle eigenschappenvensters om ze op te slaan en te sluiten.

De zojuist gebruikte DNS-adressen zijn van Google. Dit zijn de snelste DNS-servers die er zijn.

Stuurprogramma voor wifi-adapter bijwerken

Een verouderd wifi-stuurprogramma kan er ook voor zorgen dat het apparaat zich abnormaal gedraagt ​​en geen verbinding met internet kan maken. We raden u altijd aan om alle van uw stuurprogramma's (en besturingssystemen) up-to-date.

Om het stuurprogramma van uw Wi-Fi-adapter bij te werken, opent u de Apparaat beheerder door in te typen devmgmt.msc in Uitvoeren. Uitbreiden Netwerkadapters , klik met de rechtermuisknop op de wifi-adapter en selecteer Stuurprogramma bijwerken vanuit het contextmenu.

Klik in het pop-upvenster op Automatisch zoeken naar stuurprogramma's .

De wizard zal nu proberen te zoeken naar nieuwere stuurprogramma's voor de bijbehorende hardware. Mocht u daar echter niet toe in staat zijn. We raden u aan de website van de fabrikant te bezoeken en handmatig het nieuwste stuurprogramma te downloaden (op een andere pc met internettoegang), dat stuurprogramma op een USB-station naar de getroffen pc te verplaatsen en het handmatig te installeren.

Je kan ook download en installeer netwerkstuurprogramma's, zelfs zonder internet .

Snel opstarten uitschakelen

Snel opstarten is een Windows 10 functie waarmee het de laatst geopende inhoud onmiddellijk na het opstarten kan opstarten en laden. Wat het echter doet, is de computer in de slaapstand zetten in plaats van hem volledig uit te schakelen.

De snelle opstartfunctie kan soms ongeplande problemen veroorzaken in Windows en andere apparaten, zoals met de netwerkadapter. Daarom raden we u aan het uit te schakelen en te controleren of het probleem hiermee is opgelost.

Ga naar het volgende om Snel opstarten uit te schakelen:|_+_|

Als je daar bent, klik je op Kiezen wat de aan/uit-knoppen doen aan je linker kant. Dan klikken Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn .

Nutsvoorzieningen, uitvinken het vakje naast Snel opstarten inschakelen en klik op Wijzigingen opslaan aan de onderkant. Start nu uw computer opnieuw op om de wijzigingen door te voeren en controleer of u nu toegang hebt tot internet.

Schakel IPv6 uit

Net als IPv4 is IPv6 een andere internetprotocolstandaard die de meeste moderne apparaten nu ondersteunen. Alle Windows-apparaten die IPv6 ondersteunen, hebben standaard zowel IPv4 als 6 ingeschakeld. Dit kan vaak onverwachte netwerkproblemen veroorzaken. Aangezien de meeste apparaten tegenwoordig zowel versie 4 als 6 ondersteunen, raden we u aan versie 6 uit te schakelen en alleen met IPv4 te werken.

Om IPv6 uit te schakelen, opent u de Netwerk connecties pagina door in te typen ncpa.cpl in Uitvoeren en klik met de rechtermuisknop op de Wi-Fi-netwerkadapter. Selecteer Eigendommen vanuit het contextmenu.

In de Eigendommen venster, verwijder het vinkje uit het vakje naast Internetprotocol versie 6 (TCP/IPv6) en klik vervolgens op Oke .

Controleer nu of u toegang hebt tot internet. Zo niet, dan is er nog iets om over na te denken.

Incompatibele draadloze standaarden/modi

De wijze van communicatie tussen uw apparaat en uw router is gebaseerd op bepaalde standaarden die zijn geaccrediteerd door IEEE. Deze standaarden zijn 802.11g, 802.11ac, 802.11b, enz. Het is geïmplementeerd als een standaard zodat alle draadloze technologieën met dezelfde standaard compatibel zijn met elkaar.

Het is mogelijk dat uw router oud is en een oudere draadloze standaard ondersteunt, terwijl uw Windows-pc relatief nieuwer is en niet dezelfde communicatiestandaard ondersteunt als de router. In dat geval moet de norm handmatig worden gewijzigd. Hier is hoe dat te doen:

Open de Netwerk connecties venster door in te typen ncpa.cpl in Uitvoeren, klik met de rechtermuisknop op de Wi-Fi-adapter en selecteer Eigendommen vanuit het contextmenu. In de Eigendommen venster, klik op Configureren .

Het eigenschappenvenster van de Wi-Fi-adapter verschijnt nu. Schakel over naar het tabblad Geavanceerd, selecteer de modus onder het vak Eigenschappen en selecteer vervolgens Gehandicapt uit het vervolgkeuzemenu ervoor. Klik Oke wanneer klaar.

Uw Wi-Fi-adapter zal nu de verbinding met de router verbreken en vervolgens opnieuw verbinden. Controleer of uw apparaat nu toegang heeft tot internet.

Antivirus van derden uitschakelen

Antivirusprogramma's van derden kunnen ook bepaalde inhoud blokkeren waarvan zij denken dat deze schadelijk is en voorkomen dat u helemaal toegang krijgt tot internet. Als u dit nog steeds niet kunt doen, raden we u aan de antivirussoftware uit te schakelen of te verwijderen, de computer opnieuw op te starten en uw internetverbinding opnieuw te controleren.

Meerdere apparaten hebben geen toegang tot internet

Als meer dan één apparaat geen toegang heeft tot internet en wordt geconfronteerd met de melding Geen internet, beveiligd, dan is het probleem waarschijnlijk niet met het Windows-apparaat, maar aan de andere kant, d.w.z. de router. Hier zijn een paar dingen die u kunt doen om het probleem op te lossen.

Start de router opnieuw op

Het lijkt misschien onlogisch, maar routers, die een elektrische machine zijn, hebben vaak behoefte aan een pauze en afkoeling voor slechts een korte tijd. Probeer de router of de router en het toegangspunt opnieuw op te starten als beide gescheiden zijn.

Schakel de apparaten fysiek uit en laat ze ongeveer 30 seconden rusten voordat u ze weer inschakelt. Geef ze 3-5 minuten de tijd om weer volledig functioneel te worden en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met internet.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u de rest van de onderstaande oplossingen.

Schakel DHCP van nieuw toegangspunt uit

Als je een nieuw toegangspunt hebt ingesteld en er verbinding mee kunt maken, maar geen toegang hebt tot internet, heb je het waarschijnlijk verkeerd geconfigureerd. Controleer alle instellingen van het toegangspunt opnieuw om er zeker van te zijn dat elk apparaat dat op dat toegangspunt is aangesloten, toegang heeft tot internet.

Meestal hebben gebruikers de neiging om het Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) aan te laten voordat ze verbinding maken met de router. In een dergelijk scenario hebben zowel de router als het toegangspunt DHCP ingeschakeld waardoor een IP-conflict ontstaat, of 2 afzonderlijke netwerken die op dezelfde ISP werken zonder Network Address Translation (NAT) - Een methode om het ene netwerk-IP toe te wijzen aan het IP van een ander netwerk.

Daarom raden we u aan de DHCP van het toegangspunt uit te schakelen via de console-interface.

Neem contact op met ISP

Als u nog steeds geen toegang tot internet kunt krijgen, zelfs nadat u alle bovenstaande taken hebt uitgevoerd, raden we u aan contact op te nemen met uw internetprovider (ISP), omdat er hoogstwaarschijnlijk een defect is aan hun einde. Vraag hen om advies en misschien kunnen ze je vertellen dat het in feite een probleem is, aan hun kant zullen ze het voor je oplossen.

Slotwoorden

Het niet hebben van een werkende internetverbinding kan vervelend zijn, vooral als je je ervan bewust bent dat elk ander apparaat normaal op hetzelfde netwerk functioneert. Met deze snelle oplossingen bent u echter snel van het probleem af.

Als u te maken heeft met een netwerkstoring op uw mobiele telefoon, kunt u proberen het netwerk te vergeten en er opnieuw verbinding mee te maken, of uw wifi-configuratie resetten. Als dat niet werkt, komt dit waarschijnlijk door een probleem met de router of met de ISP.