Oh kijk, weer een kapotte Windows-update! KB4493472 en KB4493446 veroorzaken problemen
- Categorie: Ramen
Links en rechts komen berichten binnen dat de recente beveiligingsupdates voor Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 en Windows Server 2012 R2 problemen veroorzaken op computers waarop ze onder bepaalde omstandigheden zijn geïnstalleerd.
Ik heb een notitie toegevoegd aan het patchoverzicht van dinsdag voor de Windows-updates van deze maand, maar het probleem lijkt nog wijdverspreider dan aanvankelijk werd gedacht.
Bijwerken : Microsoft heeft het probleem toegevoegd aan de bekende problemen op ondersteuningspagina's die het incompatibiliteitsprobleem met Sophos-producten benadrukken. Microsoft heeft de update geblokkeerd voor apparaten met de getroffen Sophos-software.
Wat we tot nu toe weten
Het probleem is alleen van invloed op pre-Windows 10-besturingssystemen, althans dat is op dat moment gemeld. Met andere woorden: Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 en Windows Server 2012 R2.
De updates die problemen kunnen veroorzaken zijn:
- KB4493448 Alleen beveiligingsupdate voor Windows 7 SP1 en Windows Server 2008 R2 SP1
- KB4493472 Maandelijkse updatepakket voor Windows 7 SP1 en Windows Server 2008 R2 SP1
- KB4493467 Alleen beveiligingsupdate voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
- KB4493446 Maandelijkse updatepakket voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
- KB4493450 Alleen beveiligingsupdate voor Windows Server 2012
- KB4493451 Maandelijkse updatepakket voor Windows Server 2012
Het probleem
Sophos meldt dat machines met de update mogelijk niet opstarten. De computer noemt systemen waarop Sophos Central Endpoint en SEC specifiek zijn geïnstalleerd en raadt aan om de nieuwe update op dit moment niet te installeren.
Als de update al is geïnstalleerd, raadt Sophos aan om op te starten in Veilige modus, Sophos Antivirus uit te schakelen, op te starten in het normale systeem, het verwijderen van de Windows-update daar, en daarna de Sophos Anti-Virus-service inschakelen.
Avast gepubliceerd een ondersteuningsartikel op de KB-site van het bedrijf dat een soortgelijk probleem beschrijft. Het bedrijf meldt dat pc's met Avast for Business en Avast Cloud Care op Windows-computers bij het opstarten kunnen worden vergrendeld of vastlopen na installatie van de nieuwe Windows-updates.
Windows-machines (met name die met Windows 7) worden vergrendeld of bevroren bij het opstarten nadat Microsoft KB4493472, KB4493448 en KB4493435 heeft bijgewerkt.
Sommige van deze machines kunnen helemaal niet inloggen, en sommige loggen in na een zeer lange periode.
Avast stelt voor dat gebruikers de update ook terugdraaien en heeft instructies over hoe ze dit moeten doen op de gekoppelde ondersteuningspagina gepubliceerd.
Microsoft moet het probleem nog erkennen; in geen enkel ondersteuningsartikel wordt het probleem als bekend probleem vermeld.
Het wordt nog steeds aanbevolen om een systeemback-up te maken voordat u een nieuwe update voor Windows op uw computers installeert.
Nu jij : ondervindt u problemen na het installeren van deze updates? (via Vraag het aan Woody )