HP firmware-update blokkeert niet-HP inktcartridges
- Categorie: Hardware
HP heeft op 12 maart 2016 een firmware-update uitgebracht voor verschillende Officejet-printers van het bedrijf die niet-HP-inktcartridges onbruikbaar maken.
HP-klanten begonnen op 13 september 2016 over het probleem te klagen op verschillende online forums, de officieel HP-forum , en op community-sites zoals Reddit.
Allen meldden dat een HP Officejet-printer de werking van niet-HP-inktcartridges blokkeerde en dat het apparaat een van de volgende berichten aan de gebruiker vertoonde:
Patroonprobleem.
De volgende inktcartridges lijken te ontbreken of zijn beschadigd.
Vervang de inktcartridges om door te gaan met afdrukken.
Patroonprobleem.
Zorg ervoor dat de printer is ingeschakeld totdat de cartridges zijn vervangen om schade aan de printer te voorkomen.
Een of meer cartridges ontbreken of zijn beschadigd.
De hierboven vermelde inktpatroon is een inktpatroon van een oudere generatie die niet werkt in uw printer. Het kan nog steeds worden gebruikt met sommige oudere printermodellen.
Als u geen ouder printermodel heeft en uw inktcartridge een originele HP-cartridge is, neemt u contact op met HP-ondersteuning voor meer informatie.
Het lijkt erop dat HP de firmware-update die het in maart heeft uitgebracht heeft geprogrammeerd om te voorkomen dat niet-HP inktcartridges werken vanaf 13 september 2016.
De printers waarop de firmware-upgrade betrekking heeft, zijn HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630 en HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in Eén printer, HP Officejet Pro 6835 e-All-in-One printer, HP Officejet 6812 e-All-in-One printer, HP Officejet 6815 e-All-in-One printer volgens Inkjet 411 . Er is natuurlijk een kans dat ook andere modellen worden beïnvloed.
HP-klanten die door het probleem worden getroffen, kunnen er niet veel aan doen, zo blijkt. De printer accepteert geen inktpatronen van een ander merk dan HP, tenzij ze specifiek zijn ontworpen voor de nieuwe firmware.
Inkjet 411 vraagt klanten bijvoorbeeld om alle cartridges die niet meer werken te retourneren om ze te laten vervangen door cartridges die werken op apparaten met de nieuwe firmware.
HP-klanten die in de toekomst een dergelijk probleem niet meer willen ervaren, willen mogelijk firmware-updates voor hun printer uitschakelen.
De gemakkelijkste optie is om te wachten tot de volgende HP Update-prompt verschijnt.
- Selecteer Instellingen op de prompt.
- Schakel op de pagina HP Update-instellingen naar nooit onder 'controleren op software-updates op internet'.
Wanneer een HP Update-prompt wordt weergegeven, selecteert u ook Annuleren om het downloaden en installeren van de update te blokkeren.
Afsluitende woorden
De meeste printerfabrikanten verkopen printers tegen een aanzienlijk lage prijs en maken grotendeels winst met inktpatronen voor printers. Sommige printers zijn goedkoper dan een volle batterij nieuwe cartridges.
Hoewel dat niet het geval is voor de OfficeJet Pro-productlijn van HP, komt het vervangen van kleuren- en zwarte cartridges in de buurt van 50% van de prijs die voor de printer wordt betaald (het is ongeveer $ 90 wanneer officieel bij HP gekocht.
Het geldt voor thuisprinters zoals de HP Officejet 6815 e-All-in-One printer die momenteel op Amazon te koop is voor $ 64,99. Het vervangen van alle cartridges kost meer dan $ 70 als u zwarte inkt met hoge capaciteit selecteert, of meer dan $ 56 als u dat niet doet.
Nu jij : wordt u beïnvloed door de firmware-update?
Bijwerken : HP bekend gemaakt vandaag dat het een firmware-update zal uitbrengen die, wat het bedrijf een beveiligingsfunctie noemt, van zijn printers zal verwijderen. Wat het in feite doet, is de beperking verwijderen zodat inktcartridges van derden weer door de printer worden geaccepteerd.
Het bedrijf is van plan de firmware-update over ongeveer twee weken uit te brengen en zal deze op de HP-forum als het klaar is.